Retournering en Garantie

Retournering van gepersonaliseerde artikelen

Artikelen die zijn bewerkt of gepersonaliseerd – bijvoorbeeld door bedrukking, gravering of andere aanpassingen op verzoek van de opdrachtgever – vallen buiten het herroepingsrecht, aangezien sprake is van maatwerk. Deze producten kunnen niet zonder opgave van reden worden geretourneerd. Er geldt geen bedenktijd: zodra de opdrachtgever akkoord geeft en het orderproces wordt gestart, vervalt het herroepingsrecht.

Retournering van niet-gepersonaliseerde artikelen

Voor artikelen die op geen enkele wijze zijn gepersonaliseerd, geldt de wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen na de verzenddatum. Eventuele retourkosten kunnen aan de opdrachtgever worden doorberekend. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande toestemming van La Parada.

Meldingen van schade of gebreken

Indien geleverde producten beschadigd zijn, niet functioneren of anderszins niet aan de verwachtingen voldoen, dient dit zo spoedig mogelijk – uiterlijk binnen 8 dagen na levering – schriftelijk aan La Parada te worden gemeld.

Garantie en oplossing bij gebreken

Indien tijdig en correct is gereclameerd, en naar het redelijke oordeel van La Parada voldoende is aangetoond dat de geleverde producten niet deugdelijk zijn, zal La Parada naar eigen keuze:

• de ondeugdelijke producten kosteloos vervangen na retournering daarvan;
• de ondeugdelijke producten herstellen; of
• in overleg met de opdrachtgever een passende korting op de koopprijs verlenen.

Met het voldoen aan een van deze opties voldoet La Parada volledig aan haar garantieverplichtingen. Er kan in dat geval geen aanspraak worden gemaakt op verdere schadevergoeding.