Garantie en retouren

Bij La Parada staan kwaliteit en klanttevredenheid voorop. Van ons heb je de garantie dat de producten conform afspraak geleverd worden. Niet voor niets zijn alle producten die we leveren gecertificeerd. Echter, ben je toch niet tevreden over de bestelde producten of levering? Is de zending of het artikel beschadigd, functioneert het niet naar behoren of is het niet netjes bedrukt of verpakt? Wil je de bestelling retourneren? Laat het ons alsjeblieft weten. We willen niets anders dan het snel en goed oplossen.

Procedure

We committeren ons in zijn algemeenheid aan de algemene voorwaarden van onze brancheverenging PPP. Echter, wij houden het graag simpel. In het kort hanteren wij het volgende: mocht het voorkomen dat je om wat voor reden niet tevreden bent over de zending (of geleverde service) dan stellen we het op prijs als je direct na binnenkomst van de bestelling; (na constatering) even belt of mailt met je contactpersoon binnen La Parada. Zodat we samen kunnen zoeken naar de beste en snelste oplossing.

Gratis proefmodel

Je hebt bij La Parada de mogelijkheid om een gratis (onbedrukt) proefmodel/sample op te vragen, dan kan je vooraf de kwaliteit van het product goed beoordelen. De spelregels hierbij zijn heel eenvoudig, je betaalt in eerste instantie de stuksprijs van het onbedrukte product en de verzendkosten (vast bedrag a 4,95). Als je vervolgens een bestelling plaatst, worden deze kosten volledig vergoed. Hierdoor is je proefmodel helemaal gratis*. Op iedere productpagina staat een button 'Sample opvragen' om direct een sample in het winkelmandje te plaatsen.

Gelet op bovenstaande regeling is het dus niet mogelijk om proefmodellen retour te sturen, mits vooraf anders overeengekomen. Bij iedere sample bestelling ontvang je van ons altijd een nieuw artikel in een ongeopende verpakking.

* Bij duurdere/exclusieve of meerdere artikelen vergoeden we proefmodellen tot 10% van de orderwaarde met een max. van 25,- per bestelling.

Herroepingsrecht

Voor consumenten gelden wetteljke regels voor online aankopen. Als consument krijg je 14 dagen de tijd na levering om van de koop af te zien. Als je al vooruitbetaald hebt krijg je binnen 14 dagen je geld teruggestort op je rekening. Artikelen die op maat gemaakt worden, dus ook indien het artikel wordt bedrukt, zijn hiervan uitgezonderd.